سياسة الاستبدال والإسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له الأستبدال بعد مرور الوقت المحدد.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليم وبحالته الأصلية وغير مفتوح نهائياً.

3- ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته.

4- لا يحق للمستهلك أستبدال المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- يحق للمستهلك أستبدال المنتج أذا تضرر المنتج أثناء الشحن.

6- يحق للمستهلك أستبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي.

4- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن المنتج القديم المستبدل والمنتج الجديد البدل له في حال أراد استبدال المنتج

5- في حال الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور 3 أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة الأصلية وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

4- لا يحق للمستهلك أسترجاع المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك

5- في حال لم يتم أستلام المنتج من قبل العميل من شركة الشحن خلال 14 يوم يتم أرجاع المنتجات للمتجر وخصم قيمة شحن ارجاع المنتج للمتجر وأرجاع

المبلغ المتبقي من قيمة الطلب للعميل.

6- في حال أستلام المتجر للمنتج المسترجع وثبت سلامته المنتج وبحالته الأصلية وأن لا يكون قد أستخدم المنتج أو حصل على منفعته , يتم أرجاع قيمة المنتج للعميل خلال 7 أيام عمل مع خصم قيمة بوليصة الشحن الخاصه بأرجاع المنتج للمتجر .

• تطبق أتفاقية الأستبدال والأسترجاع مع عدم الإخلال بأحكام الضمان بالاتفاقية والنظامية.
• يحق لمتجر زيت الياسمين التعديل على بنود سياسة الأسترجاع والأستبدال في أي وقت.